Support applicatif FOREX

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La mission de support applicatif sur le périmètre GFX (Global Forex) a pour objectif de fournir une expertise sur les différentes applications métiers en répondant aux demandes utilisateurs (incidents, requêtes) dans le respect du cadre des bonnes pratiques ITIL.

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Intégré dans un modèle Agile global, vous rejoignez une Feature Team qui sert la chaîne métier Forex Cash de la banque de financement et d’investissement, sur le Chapter « support de production ».

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Vous travaillez main dans la main avec les équipes IT de développement et Business Analyst sur des applications internes :

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• Une suite de services pour la gestion de la contribution des prix des traders

• Un Order Management System (OMS)

• Un outil de gestion des workflows de négociation.

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Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Assurer aux utilisateurs Front Office (Sales/Traders) un support et un service de qualité pour résoudre des incidents en assurant une bonne communication

• Monitoring des applications et gestion des alertes

• Formation des utilisateurs sur les différentes applications du périmètre

• Maintenir une base de connaissances à jour et la partager avec les équipes internationales

• Ponctuellement, accompagner les changements des systèmes en coordination avec les équipes de développement et les utilisateurs

• Participer aux projets de l’équipe d’amélioration et d’industrialisation des outils support

• Maintenir un haut niveau de collaboration avec les équipes support à l’international, ainsi qu’avec les équipes de développement et les utilisateurs (points réguliers, procédures, cérémonies Agile, etc…)

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Environnement technique :

• Serveurs Windows

• Serveurs Unix

• SQL : bases Oracle, Sybase & PostGres

• MiddleWares utilisés : Tibco RV et EMS, Rabbit MQ

• Applications développées en .net C# et Java J2EE

 

Environnement fonctionnel :

• Produits OTC Forex Cash : Spot, Forward, NDF, Swap de change

• Ordres au fixing, ordres Algo…

• Stratégies de Hedging

 

Échanges en internes avec de nombreuses équipes (commando, pricing, infrastructures etc…)

Contacts avec les marchés externes (Reuters, Bloomberg etc…) pour coordination sur incident.

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Des interventions en astreintes sont à prévoir le week-end environ une fois par mois.

Le travail quotidien s’effectue sur 2 shifts horaires (8h – 17h et 10h – 19h) au sein de l’équipe pour permettre de couvrir les activités du business.

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Un bon état d’esprit (curiosité, intérêt pour la finance etc…) et un bon niveau en anglais (parlé, écrit, lu) est nécessaire du fait de l’interaction avec des équipes internationales.

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Agissant dans une équipe de taille réduite et sous une pression assez forte d’utilisateurs exigeants, il faut pouvoir faire preuve d’une bonne résistance au stress.

Notre besoin